A
Andrea
Recepcionista Virtual · MediPlus Clínica
Recepcionista virtual que agenda, cancela y reagenda citas con múltiples doctores. Identifica pacientes existentes, consulta disponibilidad en tiempo real y confirma directamente en Google Calendar.
👥 Pacientes registrados en el sistema
| Teléfono | Nombre | Nacimiento |
|---|---|---|
| 5510001111 | Juan García | 15/03/1975 |
| 5520002222 | María López | 22/07/1988 |
| 5530003333 | Roberto Sánchez | 08/11/1960 |
Usa el número de teléfono o el nombre completo para que Andrea identifique al paciente existente.
📅 Citas activas precargadas
| Folio | Paciente | Médico | Fecha · Hora |
|---|---|---|---|
| MP-20260427-0900 | Juan García | Dr. Ramírez | Lun 27 abr · 9:00 |
| MP-20260429-1000 | María López | Dra. Mendoza | Mié 29 abr · 10:00 |
| MP-20260428-1100 | Roberto Sánchez | Dr. Herrera | Mar 28 abr · 11:00 |
🩺 Médicos disponibles
| Médico | Especialidad | Días | Horario |
|---|---|---|---|
| Dr. Carlos Ramírez | Cardiología | Lun/Mié/Vie | 9AM–2PM |
| Dra. Patricia Torres | Cardiología | Mar/Jue | 10AM–4PM |
| Dra. Patricia Mendoza | Dermatología | Lun/Mar/Jue | 9AM–3PM |
| Dr. Herrera | Ortopedia | Mié/Vie | 10AM–2PM |
🎯 Escenarios disponibles
01
Agendar — paciente nuevo
Andrea recopila datos, consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar. Confirma por email.
"Hola, quiero agendar una cita con cardiología" → Andrea pedirá tus datos como paciente nuevo
02
Agendar — paciente existente
Andrea identifica al paciente por teléfono, carga su historial y agiliza el agendamiento.
"Soy Juan García, teléfono 5510001111, quiero una cita con el Dr. Ramírez"
03
Cancelar cita con folio
Andrea localiza la cita por folio, confirma los datos y cancela en Calendar.
"Quiero cancelar mi cita, tengo el folio MP-20260427-0900"
04
Cancelar sin folio
Andrea busca la cita por nombre y teléfono cuando el paciente no tiene el folio a la mano.
"Quiero cancelar mi cita pero no tengo el folio" → Andrea buscará por nombre
05
Reagendar cita
Andrea cancela la cita original y busca el siguiente espacio disponible con el mismo médico.
"Necesito cambiar mi cita MP-20260429-1000 a otro día"
06
Urgencia médica → escalamiento
Andrea detecta la urgencia, da el número de emergencias 800 MEDIPLUS y transfiere a un asesor humano.
"Tengo un dolor en el pecho muy fuerte desde hace una hora"
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