Aviso de privacidad integral
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Responsable de tus datos
DIXSIS, S.A. de C.V. (“Dixsis”), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Piso 10, Col. Lomas Virreyes Sección I, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Este aviso aplica a los datos que recabamos a través de dixsis.com, demos.dixsis.com, nuestros agentes virtuales de chat y voz, y el correo info@dixsis.com.
Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Información comercial: la necesidad o proyecto que nos compartes, el tamaño de tu equipo y la fecha y hora de la cita que agendes.
- Interacciones con nuestros agentes virtuales: el contenido de las conversaciones por chat y, en el caso de las llamadas de voz, la grabación y su transcripción.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en las conversaciones con nuestros agentes. Si lo haces, no los utilizaremos para ninguna finalidad y serán eliminados conforme a nuestros plazos de conservación.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias, que dan origen a la relación contigo:
- Atender tu solicitud de información, responder tus dudas y contactarte.
- Agendar, confirmar y llevar a cabo reuniones o demostraciones.
- Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones.
- Operar los demos de agentes virtuales que decidas probar.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte y requieren tu consentimiento:
- Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, contenidos y eventos.
- Analizar de forma agregada las conversaciones para mejorar nuestros agentes virtuales.
- Medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad digital.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos en cualquier momento a info@dixsis.com con el asunto “Negativa finalidades adicionales”. Tu negativa no afectará la atención que te brindamos.
Agentes virtuales con inteligencia artificial
Los chats y llamadas de nuestros sitios son atendidos por agentes virtuales automatizados, no por personas. Cuando lo solicites o cuando el caso lo requiera, la conversación puede ser canalizada a un asesor humano de Dixsis. Las respuestas de los agentes no producen decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
Con quién compartimos tus datos
Para operar nuestros servicios, tus datos son tratados por proveedores que actúan por cuenta de Dixsis y bajo nuestras instrucciones:
- inConcert: plataforma en la que funcionan nuestros agentes virtuales de chat y voz. Puedes consultar su política de privacidad.
- Google: servicios de correo, calendario y medición publicitaria (Google Ads).
Estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. No vendemos ni transferimos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo cuando lo exija una autoridad competente o lo permita la ley.
Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestros sitios usan cookies y la etiqueta de Google Ads para medir visitas, conocer qué contenidos son útiles y evaluar nuestras campañas. Con ellas se obtienen datos de navegación como los descritos arriba.
Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en adssettings.google.com. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin ellas.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos las conversaciones con nuestros agentes virtuales, incluidas grabaciones y transcripciones, por un periodo de hasta un año a partir de la interacción. Los demás datos se conservan mientras exista una relación comercial o el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso. Al terminar estos plazos, los datos se bloquean y se suprimen.
Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud a info@dixsis.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una identificación oficial, o la de tu representante legal junto con el documento que acredite la representación.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la LFPDPPP.
Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.